我公司制定了一套完善的售后服务措施，银星公司不仅为客户提供一流的设备，同时也为用户提供一流的服务，银星公司郑重承诺 ：
1．公司为了保证设备正常运转，设有一支专业的售后服务队伍，负责指导现场安装调试工作，实行"终身"跟踪服务。省内用户服务到位时间不超过24小时，省外用户不超过48小时。
2．公司实行召回制，银星公司售出的设备，如属于制造质量问题，坚决更换。
3．公司可为用户提供从煤质化验分析、工艺流程制定、场地规划、工程设计、设备安装调试，操作工人技能培训，直至生产出合格产品等优质全程服务，并派专职售后服务工程师负责处理和落实，使用户达到投资省，产品优、成本低、见效快、效益好。
4． 公司设有设备零部件备件库，可随时为用户提供质优价廉的设备配件；对所有用户实行终身技术服务，为用户消除后顾之忧。
5. 公司为用户建立售后服务档案，定期进行上门回访和电话回访。每次技术联络、服务、回访、质量反馈信息都有记录存档，并进行质量分析，以确保设备正常可靠运转。
针对选煤厂工程项目，公司保证在接到用户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，保证随叫随到，做到用户对质量不满意,服务不停止。
